Pravidla pro vracení zboží

Zrušit

Zrušení objednávky přijímáme před odesláním nebo výrobou produktu. Pokud je vaše objednávka zrušena, bude vám vrácena plná částka. Objednávku nemůžeme zrušit, pokud byl výrobek již odeslán.

Vrácení zboží (pokud se vztahuje)

Přijímáme vrácení výrobku. Zákazníci mají právo požádat o vrácení do 14 dnů od obdržení výrobku.

Aby bylo možné zboží vrátit, musí být nepoužité a ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi. Musí být také v původním obalu. K dokončení vrácení potřebujeme účtenku nebo doklad o nákupu. Prosíme, neposílejte zakoupený výrobek zpět výrobci.

Zákazníkům budou maximálně jednou účtovány náklady na dopravu (to se týká i vrácení zboží); Za vrácení výrobku nebude spotřebitelům účtován žádný poplatek za uskladnění.

Náhrady (v případě potřeby)

Po obdržení a kontrole vráceného zboží vám zašleme e-mail s oznámením o přijetí. Rovněž vás budeme informovat, zda bylo vrácení peněz schváleno, nebo zamítnuto. V případě schválení bude vrácení peněz zpracováno a do určitého počtu dnů bude automaticky připsán kredit na vaši kreditní kartu nebo původní způsob platby.

Opožděné nebo chybějící náhrady (pokud se na ně vztahuje)

Pokud jste dosud neobdrželi refundaci, zkontrolujte nejprve znovu svůj bankovní účet.

Poté se obraťte na společnost vydávající kreditní karty, protože může nějakou dobu trvat, než bude vrácená částka oficiálně zaúčtována. Poté kontaktujte svou banku. Často trvá nějakou dobu, než je vrácená částka zaúčtována. Pokud jste toto všechno udělali a stále jste neobdrželi vrácené peníze, kontaktujte nás na adrese service@obchodcz.com.

Storno

Přijímáme zrušení objednávky před odesláním nebo výrobou produktu. Pokud je vaše objednávka zrušena, obdržíte zpět peníze v plné výši. Objednávku nemůžeme zrušit, pokud je výrobek již odeslán.

Vrácení zboží (pokud se vztahuje)

Přijímáme vrácení výrobku. Zákazníci mají právo požádat o vrácení do 14 dnů od obdržení výrobku.

Aby bylo možné zboží vrátit, musí být nepoužité a ve stejném stavu, v jakém jste ho obdrželi. Musí být také v původním obalu. K dokončení vrácení potřebujeme účtenku nebo doklad o nákupu. Prosíme, neposílejte svůj nákup zpět výrobci.

Zákazníkům budou maximálně jednou účtovány náklady na dopravu (to se týká i vrácení zboží); Za vrácení výrobku nebude spotřebitelům účtován žádný poplatek za uskladnění.

Vrácení peněz (pokud se vztahuje)

Po obdržení a kontrole vráceného zboží vám zašleme e-mail s oznámením o přijetí. Rovněž vás budeme informovat o tom, zda bylo vrácení peněz schváleno, nebo zamítnuto. V případě schválení bude vrácení peněz zpracováno a do určitého počtu dnů bude automaticky připsán kredit na vaši kreditní kartu nebo původní způsob platby.

Opožděné nebo chybějící náhrady (pokud se na ně vztahuje)

Pokud jste dosud neobdrželi refundaci, zkontrolujte nejprve znovu svůj bankovní účet.

Poté se obraťte na společnost vydávající kreditní karty, protože může nějakou dobu trvat, než bude náhrada oficiálně zaúčtována. Poté kontaktujte svou banku. Často trvá nějakou dobu, než je vrácená částka zaúčtována. Pokud jste toto všechno udělali a stále jste neobdrželi vrácené peníze, kontaktujte nás na adrese service@obchodcz.com.

Kontaktujte náš zákaznický servis na adrese service@obchodcz.com. pro získání zpáteční adresy